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陳開(kāi)通：
中閩百匯（中國）零售集團有限公司CEO；
泉州市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)；
泉州市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)；
福建省企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)；
福建省現代商貿文旅商會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)；
福建省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)；
泉州市第十七屆人大代表。
中閩百匯，是大多數泉州人都知道的企業(yè)，對很多人來(lái)說(shuō)，一日三餐、衣食住行都與它相關(guān)。作為一家零售企業(yè)，中閩百匯在掌舵人陳開(kāi)通的帶領(lǐng)下，始終秉持誠信、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新理念，穩扎穩打，一步一個(gè)腳印，贏(yíng)得了市場(chǎng)和消費者的廣泛認可。
疫情深刻影響的三年，對全國零售行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)嚴冬?！拔覀兊钠髽I(yè)遇到很多困難，但是在團隊的不懈努力下，我們挺了過(guò)來(lái)，公司整體上還穩中有進(jìn)，特別是長(cháng)沙和無(wú)錫等超級奧特萊斯項目的成功開(kāi)業(yè)，使中閩百匯走上了新征程?！标愰_(kāi)通說(shuō)，“未來(lái)，我們將立足福建、輻射全國，進(jìn)一步拓展大型以及超大型商業(yè)項目，走高質(zhì)量發(fā)展的道路，為民營(yíng)經(jīng)濟強省戰略再立新功?！?br />
“今天不賺明天的錢(qián)”
從1997年首家安溪商場(chǎng)到現在“，中閩百匯”在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，以誠信經(jīng)商和獨特的企業(yè)文化，成為泉州民營(yíng)經(jīng)濟的翹楚。目前，中閩百匯在福建省內已運營(yíng)有18家百貨+超市門(mén)店，且發(fā)展勢頭良好，同時(shí)大力拓展福建省外業(yè)務(wù)。近年來(lái)，中閩百匯年銷(xiāo)售額超過(guò)30億元，2022年納稅額超過(guò)3500萬(wàn)元，成為泉州市的納稅大戶(hù)，這在零售行業(yè)并不容易。
在很多人眼里，中閩百匯的成功歸結于其誠信經(jīng)營(yíng)。作為企業(yè)家，陳開(kāi)通眼中的誠信是一種系統的、多角度的誠信理念，就是對消費者、供應商、員工和社會(huì )的誠信，歸根到底的一句話(huà)，就是他經(jīng)常說(shuō)的——“今天不賺明天的錢(qián)”。
創(chuàng )業(yè)之初的一天，陳開(kāi)通到商場(chǎng)巡查，在精品柜拿起一件1000多塊錢(qián)的工藝品仔細端詳，發(fā)現工藝品的背后下角處有一塊很小的瑕疵，他問(wèn)柜臺的營(yíng)業(yè)員是否有看到，營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“如果顧客發(fā)現了，我就給他打折處理?！标愰_(kāi)通問(wèn)：“如果顧客沒(méi)發(fā)現呢？”營(yíng)業(yè)員紅著(zhù)臉不吭聲。之后，陳開(kāi)通把這件事在經(jīng)理辦公會(huì )議上提出來(lái)，教育大家做生意應講誠信，提出了“今天不賺明天的錢(qián)”這一句話(huà)作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，并一直堅守到現在。
陳開(kāi)通對“今天不賺明天的錢(qián)”這句話(huà)的解釋是這樣的：今天有了好口碑，就意味著(zhù)明天會(huì )賺更多的錢(qián)。所以，中閩百匯更注重的是把今天的事情做好，贏(yíng)得顧客信賴(lài)，永遠都要為明天的發(fā)展打下厚實(shí)的基礎。
優(yōu)秀文化成為核心競爭力
陳開(kāi)通說(shuō)，在商品質(zhì)量控制方面，中閩百匯有一套嚴格的商品采購制度：首先要對供方進(jìn)行評估，只有合格的供方才有可能成為中閩百匯的供應商；驗貨時(shí)，供應商、業(yè)務(wù)員和柜臺人員三方必須同時(shí)在場(chǎng)并嚴格按比例抽驗貨；各門(mén)店每月商品的自查量達5000—10000件/次，在集團每月的經(jīng)理辦公會(huì )上，門(mén)店自查商品情況是必須匯報的內容。
公司還制定了食品的“1/3 原則”：已達 1/3 保質(zhì)期的商品堅決不進(jìn)貨，剩下 1/3 保質(zhì)期的商品下架，并做好標識、隔離，不得再進(jìn)行銷(xiāo)售。制定這個(gè)原則，是為了將食品消費的黃金期留給顧客，這個(gè)原則的制定超越了法律法規的相關(guān)要求。公司把這項原則的精神貫徹到每一位員工，還主動(dòng)與福建省質(zhì)檢中心簽訂質(zhì)檢協(xié)議，邀請他們不定期對商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
除了嚴把制度關(guān)，保障商品質(zhì)量，溫馨的購物體驗也往往讓消費者難以忘懷，成為百匯的忠實(shí)顧客。
2003年非典期間，不明真相的人爭著(zhù)購買(mǎi)食用醋來(lái)消毒，有的商家囤積貨源并且哄抬價(jià)格，作為商家的中閩百匯不但讓零售價(jià)與日常定價(jià)持平，而且在貨源緊張的前提下，高價(jià)進(jìn)貨平價(jià)賣(mài)出。2019年底新冠肺炎疫情席卷全球，中閩百匯堅持保質(zhì)量、保價(jià)格、保民生，全體員工堅守一線(xiàn)，做最美的逆行者，保障群眾“最后一公里”的柴米油鹽肉菜的需求。2022年，中閩百匯獲評泉州市“2021年度抗疫保供十佳企業(yè)”。對此，陳開(kāi)通說(shuō)，企業(yè)來(lái)之于民，更要還之于民，因為“人生最大的價(jià)值，就在于幫助他人”。
大膽開(kāi)辟奧特萊斯新賽道
三年疫情，對于中閩百匯這樣的大型連鎖零售集團來(lái)說(shuō)，影響也是巨大的，陳開(kāi)通說(shuō)，我們也面臨著(zhù)許多巨大的挑戰，并調整了部分門(mén)店，但是，在團隊的共同努力下，我們終于克服了困難，挺了過(guò)來(lái)，也充分顯示了我們團隊的戰斗力和凝聚力。
值得一提的是，疫情期間，陳開(kāi)通敏銳地捕捉到了國內消費升級和奧萊新賽道的氣息。他說(shuō)，“近幾年來(lái)，我們正大力拓展福建省外業(yè)務(wù)，2018年，我們在華中的第一個(gè)項目——長(cháng)沙砂之船(中閩百匯)超級奧特萊斯開(kāi)業(yè)，目前發(fā)展勢頭良好。華東第一個(gè)項目無(wú)錫悅尚奧萊2022年9月開(kāi)業(yè)后，也取得了不錯的業(yè)績(jì)。2023年，我們在省內還有漳州、安溪、南安官橋等多個(gè)項目在積極籌備?！?br />
據了解，奧特萊斯（Outlets）業(yè)態(tài)2002年進(jìn)入中國。從2002至2022年的20年間，中國的奧特萊斯業(yè)態(tài)幾乎成為唯一一直保持正向增長(cháng)的線(xiàn)下零售業(yè)態(tài)，且增長(cháng)幅度不斷加快。2022年9月，由中閩百匯參與投資經(jīng)營(yíng)、歷經(jīng)兩年精心打磨的無(wú)錫悅尚超級奧萊，在疫情期間迎來(lái)了盛大開(kāi)幕，開(kāi)業(yè)僅4天總營(yíng)業(yè)額突破1.3億元，客流量超100萬(wàn)?！霸谡麄€(gè)團隊的努力下，我們第一個(gè)月就做到了3.266億元銷(xiāo)售額，就整體業(yè)績(jì)而言，特別是在那時(shí)候的市場(chǎng)環(huán)境，我覺(jué)得比預期要好?！标愰_(kāi)通說(shuō)。
據介紹，無(wú)錫悅尚奧萊在疫情期間開(kāi)業(yè)獲得成功后，引起國內零售業(yè)奧萊界的巨大關(guān)注，它以新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新體驗，構建了消費新生態(tài)，完成了大體量存量商業(yè)的蝶變新生，也讓同行們看到了城市商業(yè)發(fā)展的更多可能性。
陳開(kāi)通說(shuō)，企業(yè)在遇到行業(yè)下行周期或不可預見(jiàn)的事件時(shí)，最重要的就是樹(shù)立信心，同時(shí)，要學(xué)會(huì )逆向思維，大膽創(chuàng )新。中閩百匯未來(lái)將積極開(kāi)拓超級奧特萊斯和大型、超大型超市，“我們要不斷增強信心、輕裝上陣、大膽發(fā)展，為推動(dòng)我省民營(yíng)經(jīng)濟健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展再立新功?！?（溫文清）
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